Returns & Refunds

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour retourner les produits physiques, conformément à la législation en vigueur.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être non utilisés et dans leur état d’origine.

Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
– Produits signés ou personnalisés
– Produits numériques (téléchargements, contenus exclusifs)

Produits numériques

Les produits numériques (tels que les albums téléchargeables) ne sont pas remboursables une fois le lien de téléchargement fourni.

Aucun article physique ne sera expédié.

En cas de problème d’accès à vos fichiers, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

Produits physiques

Nous proposons un remboursement ou un remplacement dans les cas suivants :

– L’article est arrivé endommagé
– L’article n’a pas été reçu
– Vous avez reçu un article incorrect

Vous pouvez également retourner tout produit physique éligible dans un délai de 14 jours après la livraison.

Pour effectuer une demande de retour ou obtenir de l’aide, veuillez nous contacter en indiquant les détails de votre commande et, si nécessaire, des photos du problème.

Les remboursements (le cas échéant) seront effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.